文/徐聰  平安養(yǎng)老保險(xiǎn)沈陽(yáng)本部負(fù)責(zé)人

2011年，我從前輩手中接過(guò)服務(wù)禾豐的任務(wù)。前輩一邊交接一邊叮囑我，禾豐是一個(gè)“特別的客戶”，至于哪里特別，我沒(méi)來(lái)得及得到更多信息，便懷著好奇和謹(jǐn)慎，一點(diǎn)點(diǎn)開啟了這位新客戶的拜訪之旅。

第一次拜訪禾豐，我在“禾豐宣言”的展板前站立了許久。我輕手輕腳地在總部大樓里走了一層又一層，看到的是獨(dú)具匠心的裝修和員工們緊張有序的工作狀態(tài)。當(dāng)走到人力資源總監(jiān)辦公室門前，我有些膽怯，不知道如何介紹自己。進(jìn)門后只見趙文馨總監(jiān)（現(xiàn)任禾豐股份首席人才官）和藹可親、平易近人，熱情有禮地讓我坐下，將禾豐的情況娓娓道來(lái)。趙總敏捷的思維、干脆的表達(dá)、極高的工作效率，給我留下了非常深刻的印象。

面對(duì)禾豐這樣高效的團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，我時(shí)常認(rèn)真思考該如何做好服務(wù)。我全面走訪分子公司，挖掘一線公司的真實(shí)所需，在做好宣傳講解的同時(shí)，傾力提供一站式服務(wù)。在我看來(lái)，在禾豐，保險(xiǎn)不應(yīng)該是冰冷的條款而是有溫度的保障。隨著和更多分公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)交集，共同順利解決一道道難題，漸漸地，我也愛禾豐之所愛、痛禾豐之所痛，我與禾豐成為了精神層面上相濡以沫的“同路人”。

現(xiàn)在的禾豐股份已擁有二百余家子公司，一支擁有專業(yè)知識(shí)、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源隊(duì)伍也擴(kuò)大到百人規(guī)模。訓(xùn)練有素的HR隊(duì)伍既是丈量我服務(wù)深度的標(biāo)尺，更是驅(qū)動(dòng)我專業(yè)化的引擎。如何構(gòu)建更完善的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，如何通過(guò)流程再造為HR提效減負(fù)，如何讓保險(xiǎn)服務(wù)成為員工體驗(yàn)滿意度提升的觸點(diǎn)，這三個(gè)“如何”是我與禾豐HR同頻共振的密碼。

十幾年來(lái)，我不僅繼承了前輩為禾豐服務(wù)的精神，更學(xué)到了禾豐人自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作態(tài)度。禾豐的成長(zhǎng)史，亦是我的蛻變之路。從單槍匹馬到帶領(lǐng)幾十人團(tuán)隊(duì)，我始終以禾豐“誠(chéng)信、責(zé)任、共贏、創(chuàng)新、高效、自律”的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)文化為“鏡”。如今，禾豐的旗幟已插遍大江南北，成為了民營(yíng)企業(yè)龍頭，全國(guó)500強(qiáng)的腳步走得扎實(shí)且穩(wěn)健，而我也成長(zhǎng)為了行業(yè)內(nèi)綜合金融的服務(wù)精英。回望來(lái)時(shí)路，那些在電腦屏幕前敲打的方案，在深夜燈下修訂的合同，在每一次保險(xiǎn)結(jié)案后的釋然，早已將我與禾豐的命運(yùn)緊緊纏繞。

十幾年，足以讓一顆幼苗成蔭，讓一份承諾生根。未來(lái)我和我的團(tuán)隊(duì)愿繼續(xù)以保險(xiǎn)為舟，承載著禾豐人的信任，駛向更遼闊的江?！?yàn)槲抑?，真正的伙伴，從?lái)不是歷史的旁觀者，而是命運(yùn)的共舞者！竭盡全力為禾豐服務(wù)，為禾豐發(fā)展路上的每一步保駕護(hù)航，我愿意、我承諾！

卅年風(fēng)雨，平安禾豐！